Brieven die kloppen, in taal die iedereen begrijpt.
Een werkende briefwerkbank: sjablonen met herbruikbare blokken, velden die zichzelf vullen uit het dossier, en AI die helpt met opstellen, vereenvoudigen naar B1 en corrigeren. De medewerker beslist. Een tweede medewerker keurt goed.
Van sjabloon tot goedgekeurde PDF, in vier stappen
Vaste regels doen wat vast moet zijn. AI doet wat taal is. Elke stap staat in de audit trail.
Sjabloon en velden
Zoek een sjabloon op toeslag, proces of tekst. Bij het aanmaken worden naam, adres, bedragen, termijnen en datums uit het dossier gevuld. Afgeleide velden zoals de betaaltermijn rekent de werkbank met vaste regels uit, nooit met AI.
AI stelt op
Het taalmodel schrijft de persoonlijke toelichting uit de notities van de behandelaar. Live te volgen. Een feitencontrole kijkt daarna of alle bedragen en datums in de tekst echt in het dossier staan.
Vereenvoudigen naar B1
Blokken in ambtelijke taal worden herschreven in Klare taal. De leesbaarheid wordt vooraf en achteraf gemeten (LIX, Flesch-Douma, zinslengte). Gaat er een bedrag of datum verloren, dan wordt het voorstel geweigerd.
Corrigeren en vier ogen
Spelling (OpenTaal), verplichte elementen, dossierconsistentie en toon, plus AI-eindredactie, verschijnen als bijgehouden wijzigingen. De behandelaar accepteert, de eindredacteur keurt goed en de PDF/UA wordt vastgelegd.
Benchmark op 24 fictieve brieven
Gedraaid op 2026-10-20 met LongCat 2.5 (gratis reservemodel), geen taalmodel beschikbaar (regelgebaseerde terugval) uit de PitchAI-modelpool. Leesbaarheid gemeten met vaste formules; fouten bewust en reproduceerbaar ingebouwd.
AI doet voorstellen. Medewerkers beslissen.
- Geen automatische wijzigingen. Elke AI-uitkomst is een bijgehouden wijziging die iemand accepteert of afwijst.
- Vergrendelde blokken. Bezwaarclausule, betaalgegevens en ondertekening zijn vastgesteld en worden nooit herschreven.
- Feiten met vaste regels. Bedragen en datums komen uit het dossier en worden na elke AI-stap gecontroleerd. Een AI-voorstel dat een gegeven uit het dossier verandert, wordt automatisch geweigerd.
- Vier ogen. Wie indient kan niet zelf goedkeuren. Goedgekeurde tekst krijgt een controlegetal.
- Herleidbaar. De audit trail toont wie wat deed, welk taalmodel antwoordde, hoe lang dat duurde en welke promptversie werd gebruikt.
- Eigen omgeving. Alle taalmodellen draaien via de eigen PitchAI-modelpool, zonder nieuwe externe diensten. In productie draait dit on-premises bij Dienst Toeslagen.
Eisen uit de checklist, zichtbaar in de demo
| Eis | Wat u in de demo ziet |
|---|---|
| 1, 2, 6, 34 | Sjablonen aanmaken, zoeken en filteren op toeslag, proces, status en volledige tekst |
| 3, 4, 25 | Concept opslaan, review met opmerkingen en bijgehouden wijzigingen |
| 8, 9, 33 | Realtime voorbeeld; editor, proefversie en PDF uit één opmaak |
| 10 | Rollen behandelaar, eindredacteur en redacteur, met vier-ogenprincipe |
| 14, 15 | Herbruikbare en vergrendelde blokken, één keer wijzigen, overal gebruikt |
| 16, 17, 18, 31 | Velden automatisch gevuld uit het dossier, vrije velden, één keer invoeren |
| 23, 46 | Spelling (OpenTaal) en geïntegreerde AI voor formuleren, vereenvoudigen en corrigeren |
| 24, 26, 27 | Versiehistorie van sjablonen en brieven, automatische metadata en audit trail |
| 30 | Conditionele blokken, bijvoorbeeld de betalingsregeling alleen als die mogelijk is |
| 12 | PDF/UA-1-export (getagd, met taal en metadata), toetsbare HTML |
Probeer het zelf
Kies een sjabloon en een dossier en laat de AI het werk zien. Wissel van rol om goed te keuren.